酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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小别墅式的酒店,房间不多,但是却很精致,老板姐姐对人超级热情,当地的居民为人很随和,我们入住的本来是特价房,后来老板说这段时间是淡季给我们免费升级了豪华房,超级朴实的一家人,入住他们家真的很划算。很赞
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国庆假日游,挑选了很长时间的酒店,最后选择入住这里,是有原因的,首先酒店的环境好,服务贴心,性价比很高,装修超级有品质,周边设施齐全,还有免费的接机服务,早餐味道也是棒棒哒,而且距离景点很近,十分的方便,简直十分喜欢。推荐
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不在旅游的旺季出门旅游,因为怕走到哪里都是人,很多地方的酒店都已经各种涨价了,精心挑选了乐意旅游淡季出游,入住的是恬泊花园别墅酒店,喜欢上他们家的装修风格,看上他们家漂亮的服务员,爱上了这里的美味的佳肴,更是恋上了这优美的自然环境,真心值得入住,