根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员3431:好评
小别墅式的酒店,房间不多,但是却很精致,老板姐姐对人超级热情,当地的居民为人很随和,我们入住的本来是特价房,后来老板说这段时间是淡季给我们免费升级了豪华房,超级朴实的一家人,入住他们家真的很划算。很赞
会员5803:好评
国庆假日游,挑选了很长时间的酒店,最后选择入住这里,是有原因的,首先酒店的环境好,服务贴心,性价比很高,装修超级有品质,周边设施齐全,还有免费的接机服务,早餐味道也是棒棒哒,而且距离景点很近,十分的方便,简直十分喜欢。推荐
会员3794:好评
不在旅游的旺季出门旅游,因为怕走到哪里都是人,很多地方的酒店都已经各种涨价了,精心挑选了乐意旅游淡季出游,入住的是恬泊花园别墅酒店,喜欢上他们家的装修风格,看上他们家漂亮的服务员,爱上了这里的美味的佳肴,更是恋上了这优美的自然环境,真心值得入住,